综合要闻

北京总队强化12318举报回复工作机制

为切实提升文化市场举报回复工作水平,将举报回复工作抓到细处、严到小处、落到实处,近日,北京总队相关部门就进一步强化举报回复工作机制、强化业务技能、强化服务水平,开展座谈交流。

总队将创新做法,梳理举报处理流程,厘清各项工作环节,确保从初始受理到最终回复的无缝衔接,形成案件信息的完整闭合链。一是定岗定责。明确专人负责上级部门交办的举报案件回复工作,严格按规定办理,确保无遗漏、无延怠、无滞压。二是及时沟通。日常工作中,加强与文化和旅游部等上级部门的沟通交流,对交办的举报线索进行核对,确保回复的时效性。三是及时催办。加强举报接收与承办部门的密切配合,对即将到期或超期未回的举报案件及时催办和提醒,确保上下联动、形成合力,不断提升举报回复工作的质量和水平。